Bankonbet connexion à votre compte

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Votre compte est hébergé par l’opérateur, sur son propre site. Bankonbet est un portail indépendant : nous ne pouvons pas ouvrir, restaurer, débloquer ni vérifier votre compte. Pour vous connecter, commencez par ouvrir le site de l’opérateur et utilisez son bouton de connexion.

Accéder au compte en quelques étapes

1. Ouvrez le site de l’opérateur.
2. Sélectionnez le bouton de connexion prévu pour l’accès au compte.
3. Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l’inscription.
4. Validez l’accès à votre compte.

Si vous n’avez pas encore de compte, l’inscription se fait également sur le site de l’opérateur. Ne transmettez jamais vos identifiants à un intermédiaire, et ne copiez pas votre mot de passe dans un formulaire proposé par un autre site.

Se connecter depuis un téléphone

La connexion depuis un navigateur mobile utilise le même compte et le même mot de passe que sur ordinateur. Ouvrez simplement le site de l’opérateur dans votre navigateur, puis suivez la même démarche qu’à partir d’un ordinateur.

Évitez de enregistrer le mot de passe dans un navigateur partagé. Sur un appareil commun, déconnectez-vous lorsque vous avez terminé et effacez les données du site si l’appareil est utilisé par d’autres personnes.

Les difficultés qui empêchent la connexion

• Adresse e-mail ou mot de passe incorrect : vérifiez la saisie, notamment les majuscules, puis recommencez.
• Case verrouillée après plusieurs tentatives : cessez de répéter le mot de passe et utilisez la procédure de récupération prévue par l’opérateur.
• Vérification en attente : les documents d’identité, de domicile et de paiement peuvent être demandés avant et après un dépôt ou un retrait. Vous disposez de 30 jours pour fournir les éléments demandés après la requête.
• Compte inactif : un compte sans activité pendant 180 jours peut être soumis à une frais d’administration de 5 € par mois.

Récupérer un mot de passe oublié

La procédure de réinitialisation passe par l’opérateur. Utilisez la demande de récupération proposée sur son site afin que le lien soit envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Si cette adresse n’est plus accessible, contactez l’assistance de l’opérateur pour faire examiner votre situation.

Notre rôle reste limité à l’information. Nous ne pouvons ni recevoir votre mot de passe, ni vous envoyer un lien de récupération, ni intervenir sur votre compte.

Les blocages et restrictions du compte

Cause	Conséquence possible
Auto-exclusion	Le compte reste fermé selon la demande adressée à l’opérateur.
Vérification des documents	Le traitement des opérations peut être suspendu jusqu’à l’examen des pièces.
Compte inactif	Des frais d’administration de 5 € par mois peuvent s’appliquer après 180 jours sans activité.
Retrait des gains bloqué par une condition de jeu	Les fonds doivent êtremis en jeu avant un retrait ; sinon, une commission de 10 %, avec un minimum de 0,5 €, peut être prélevée. Ce taux passe à 15 % pour une carte bancaire ou un virement.

Vers qui se tourner en cas de problème

Les demandes concernant un compte doivent passer par les canaux d’assistance de l’opérateur. Le chat en direct est disponible 24 h/24, et le service financier traite les demandes de retrait dans un délai de trois jours ouvrés, après la demande ou après le dernier retrait payé.

Préparez l’adresse e-mail d’inscription, la date du problème et le message exact affiché à l’écran. Pour une question de retrait, précisez également la date de la demande et le moyen de paiement utilisé.

Protéger votre accès au compte

Utilisez uniquement l’adresse officielle de l’opérateur, saisie directement ou enregistrée dans vos favoris. N’ouvrez pas un lien de connexion reçu dans un e-mail ou un message, et ne communiquez votre mot de passe à personne.

Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs. En cas de doute sur une demande de connexion, arrêtez la procédure et contactez directement le service d’assistance de l’opérateur.

Maintenir une pratique de jeu responsable

Les jeux d’argent doivent rester un divertissement, jamais une source de revenu obligations. Si vous avez besoin d’une pause ou d’une auto-exclusion, transmettez votre demande au service responsable de l’opérateur via les paramètres de votre compte ou son assistance. Vous pouvez également contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, disponible 7 jours sur 7, ou l’ANJ pour connaître les règles françaises applicables aux jeux d’argent.

Ce site fournit des informations et du contenu à caractère promotionnel. Nous n’exploitons pas de casino, n’acceptons aucun pari et n’organisons aucun jeu d’argent. L’accès est réservé aux personnes majeures de 18 ans ou plus. En cas de difficulté, Joueurs Info Service reste accessible au 09 74 75 13 13.

Questions fréquentes